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Se tiver problemas com o seu Igloo Reader ou com os seus kits de teste, utilize, por favor, este formulário. Valorizamos a sua mensagem e faremos o nosso melhor para o ajudar com a maior brevidade possível. Inclua, por favor, uma breve descrição do problema e, se possível, uma fotografia, bem como o número de série do dispositivo.
PERGUNTAS FREQUENTES
Respostas antes de enviar
Com que rapidez recebo uma resposta?
Normalmente dentro de um dia útil. Para avarias urgentes, utilize diretamente a linha de apoio.
Que dados aceleram o atendimento?
O UDI do leitor, a versão de software instalada, uma foto ou ficheiro de registo e uma descrição breve e concreta da falha.
Onde encontro o UDI e a versão de software?
Na etiqueta na parte inferior do dispositivo ou no menu do leitor, em Definições → Sobre.
Posso anexar ficheiros?
Sim. Uma foto, PDF, ficheiro de registo ou ficheiro de texto até 5 MB pode ser anexado diretamente ao formulário.
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