WSPARCIE
Zapytanie do działu wsparcia
Pomoc techniczna dla Twojego czytnika Igloo Reader i zestawów testowych – bezpośrednio od zespołu wsparcia PolarisDX.
- IglooPro · CV < 2 %
- Zgodny z IVDR/CE
- Wynik w kilka minut
- Kompatybilny niezależnie od producenta
KANAŁY WSPARCIA
Jak skontaktować się z naszym zespołem
Wybierz drogę najlepiej pasującą do Twojej sprawy – pomożemy szybko i fachowo.
FORMULARZ WSPARCIA
Wyślij zapytanie do działu wsparcia
Jeśli masz problemy z czytnikiem Igloo Reader lub zestawami testowymi, skorzystaj z tego formularza. Cenimy Twoją wiadomość i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci najszybciej, jak to możliwe. Dołącz krótki opis problemu, a w miarę możliwości także zdjęcie oraz numer seryjny urządzenia.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE
Odpowiedzi przed wysłaniem
Jak szybko otrzymam odpowiedź?
Zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku pilnych awarii prosimy o kontakt bezpośrednio z infolinią wsparcia.
Jakie dane przyspieszą obsługę?
UDI czytnika, zainstalowana wersja oprogramowania, zdjęcie lub plik dziennika oraz krótki, konkretny opis usterki.
Gdzie znajdę UDI i wersję oprogramowania?
Na naklejce na spodzie urządzenia lub w menu czytnika w sekcji Ustawienia → Informacje.
Czy mogę załączyć pliki?
Tak. Zdjęcie, PDF, plik dziennika lub plik tekstowy do 5 MB można załączyć bezpośrednio do formularza.
Gotów, by zacząć
Gotów na diagnostykę o dokładności laboratoryjnej w swoim gabinecie?
Porozmawiaj z naszym zespołem o odpowiednim rozwiązaniu point-of-care lub sprawdź własne założenia w niezobowiązującym kalkulatorze ROI.