SUPPORT
Supportaanvraag
Technische hulp voor uw Igloo Reader en testkits – rechtstreeks van het PolarisDX-supportteam.
- IglooPro · CV < 2 %
- IVDR/CE-conform
- Resultaat in minuten
- Fabrikantonafhankelijk compatibel
Wij zijn erbij · MEDICA 2026
Ontmoet ons in Düsseldorf.
SUPPORTKANALEN
Zo bereikt u ons team
Kies de weg die het best bij uw vraag past – wij helpen u snel en deskundig verder.
SUPPORTFORMULIER
Een supportaanvraag sturen
Wanneer u problemen heeft met uw Igloo Reader of uw testkits, gebruik dan dit formulier. Wij waarderen uw bericht en doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen. Voeg een korte beschrijving van het probleem toe en, indien mogelijk, een foto en het serienummer van het apparaat.
VEELGESTELDE VRAGEN
Antwoorden vóór het versturen
Hoe snel krijg ik antwoord?
Doorgaans binnen één werkdag. Gebruik bij dringende storingen rechtstreeks de support-hotline.
Welke gegevens versnellen de afhandeling?
De UDI van de reader, de geïnstalleerde softwareversie, een foto of logbestand en een korte, concrete omschrijving van het probleem.
Waar vind ik de UDI en softwareversie?
Op de sticker aan de onderkant van het apparaat of in het readermenu onder Instellingen → Info.
Kan ik bestanden bijvoegen?
Ja. Een foto, PDF, logbestand of tekstbestand tot 5 MB kunt u rechtstreeks aan het formulier toevoegen.
Klaar om te beginnen
Klaar voor labnauwkeurige diagnostiek in uw praktijk?
Bespreek met ons team een passende point-of-care-oplossing voor uw praktijk.