SUPPORT
Supportanmodning
Teknisk hjælp til din Igloo Reader og dine testkit – direkte fra PolarisDX-supportteamet.
- IglooPro · CV < 2 %
- IVDR/CE-konform
- Svar på minutter
- Kompatibel på tværs af producenter
SUPPORTKANALER
Sådan kontakter du vores team
Vælg den vej, der passer bedst til din henvendelse – vi hjælper dig hurtigt og kompetent.
SUPPORTFORMULAR
Send en supportanmodning
Hvis du har problemer med din Igloo Reader eller dine testkit, bedes du bruge denne formular. Vi sætter pris på din henvendelse og gør vores bedste for at hjælpe dig hurtigst muligt. Vedlæg venligst en kort beskrivelse af problemet og, hvis muligt, et foto samt enhedens serienummer.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Svar før du sender
Hvor hurtigt får jeg svar?
Normalt inden for én arbejdsdag. Ved akutte nedbrud bedes du bruge support-hotline direkte.
Hvilke oplysninger fremskynder behandlingen?
Læserens UDI, den installerede softwareversion, et foto eller en logfil samt en kort og præcis beskrivelse af fejlen.
Hvor finder jeg UDI og softwareversion?
På mærkaten på undersiden af enheden eller i læserens menu under Indstillinger → Om.
Kan jeg vedhæfte filer?
Ja. Et foto, en PDF, en logfil eller en tekstfil op til 5 MB kan vedhæftes direkte til formularen.
Klar til at komme i gang
Klar til laboratorienøjagtig diagnostik i din klinik?
Tal med vores team om en passende point-of-care-løsning, eller gennemgå dine egne antagelser med den uforpligtende ROI-beregner.