PODPORA
Žádost o podporu
Technická pomoc pro váš Igloo Reader a testovací sady – přímo od týmu podpory PolarisDX.
- IglooPro · CV < 2 %
- V souladu s IVDR/CE
- Výsledek během minut
- Kompatibilní napříč výrobci
KANÁLY PODPORY
Jak kontaktovat náš tým
Vyberte cestu, která nejlépe vyhovuje vašemu požadavku – pomůžeme vám rychle a odborně.
FORMULÁŘ PODPORY
Odeslat žádost o podporu
Pokud máte potíže s vaším Igloo Reader nebo testovacími sadami, použijte prosím tento formulář. Vážíme si vaší zprávy a uděláme vše pro to, abychom vám co nejrychleji pomohli. Připojte prosím krátký popis problému a pokud možno fotografii a sériové číslo zařízení.
ČASTÉ DOTAZY
Odpovědi před odesláním
Jak rychle dostanu odpověď?
Obvykle do jednoho pracovního dne. V případě naléhavých výpadků využijte prosím přímo linku podpory.
Jaké údaje urychlí zpracování?
UDI čtečky, nainstalovaná verze softwaru, fotografie nebo soubor protokolu a stručný a konkrétní popis závady.
Kde najdu UDI a verzi softwaru?
Na štítku na spodní straně zařízení nebo v nabídce čtečky v části Nastavení → O aplikaci.
Mohu přiložit soubory?
Ano. Fotografii, PDF, soubor protokolu nebo textový soubor do 5 MB lze přiložit přímo k formuláři.
Připraveni začít
Připraveni na laboratorně přesnou diagnostiku ve vaší ordinaci?
Promluvte si s naším týmem o vhodném point-of-care řešení nebo si ověřte vlastní předpoklady v nezávazné ROI kalkulačce.