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Si tiene problemas con su Igloo Reader o sus kits de prueba, utilice este formulario. Valoramos su mensaje y haremos todo lo posible por ayudarle con la mayor brevedad. Incluya una breve descripción del problema y, si es posible, una foto y el número de serie del dispositivo.
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas antes de enviar
¿Con qué rapidez recibiré una respuesta?
Por lo general, en un día laborable. Para averías urgentes, utilice directamente la línea de asistencia.
¿Qué datos agilizan la gestión?
El UDI del lector, la versión de software instalada, una foto o archivo de registro y una descripción breve y concreta del fallo.
¿Dónde encuentro el UDI y la versión de software?
En la etiqueta de la parte inferior del dispositivo o en el menú del lector, en Ajustes → Acerca de.
¿Puedo adjuntar archivos?
Sí. Una foto, PDF, archivo de registro o archivo de texto de hasta 5 MB se puede adjuntar directamente al formulario.
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